Microsoft 365 Oturum Açma Sorunları Hakkında
Üniversitemizin Microsoft 365 hesaplarının yeni lisanslama ve hesap yönetimi altyapısına taşınması sonrasında, bazı öğrencilerimizin bilgisayarlarında eski hesap ve oturum bilgilerinin kayıtlı kalması nedeniyle oturum açma sorunları yaşanabilmektedir. Bu durumda, doğru kullanıcı adı ve parola girilmesine rağmen Microsoft 365 uygulamalarında hata mesajlarıyla karşılaşılabilir.
Bu sorunun giderilmesi amacıyla Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından özel bir hesap temizleme aracı hazırlanmıştır. Araç, bilgisayarda kayıtlı eski Microsoft 365 oturum ve lisans bilgilerini temizleyerek uygulamalarda güncel öğrenci hesabıyla yeniden oturum açılmasını sağlamayı amaçlamaktadır.
Bu sorunla karşılaşan öğrencilerimizin aşağıdaki adımları uygulamaları yeterlidir.
Cankaya-M365-Temizle-V2.zip
İçindeki dosyalar aynı klasörde kalsın.
Dosyaya sağ tıklayıp “Yönetici olarak çalıştır” seçeneğini kullanın. İzin sorulursa “Evet” deyin.
İşlem tamamlanıp yeniden başlatma sorusu geldiğinde “E” yazıp Enter’a basın.
Word veya Excel’i açarak @student.cankaya.edu.tr uzantılı hesabınızla oturum açın.
Parolanızı hatırlamıyorsanız veya sorun devam ediyorsa: bim@cankaya.edu.tr adresine ekran görüntüsü ile birlikte e-posta gönderin.
Not: Bu yönerge Windows bilgisayarlar içindir. Çalışmalarınızı kaydedip Office uygulamalarını kapatarak başlayın.